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中公网校购课售后须知(中公网校课程用户转班、退班规定)

来源:中公网校   发布时间:2014-12-30 11:02:51

   第一条:转班规定

   1. 同时满足以下条件,可以办理等价或更高价的课程转班:

   (1)自购买日期起7个自然日内提出办理。

   (2)总课时≥20课时的班次听课记录小于等于6课时;

   总课时<20课时班次听课记录小于3课时;

   直播课第一次课结束后24小时内。

   2. 转班仅有一次机会,请学员谨慎选择。

   第二条:退班规定

   1. 退班条件:

   (1)笔试(含笔面试全程课)自购课起7个自然日内,面试课自购课起3个自然日内。

   (2)已学习课时数满足下列条件:

   ①班次总课时≥20课时的班次,观看视频课时小于等于6课时,

   班次总课时<20课时的班次,观看视频课时小于等于3课时;

   ②直播课第一次课结束后24小时内;

   ③无1对6课程预约记录;

   ④无OAO课程中所包含面授辅导课程上课记录(学员个人原因放弃上课不在其列)。

   (3)没有教辅发货记录。

   2. 说明:

   (1)只有以上条件全部满足才可申请退费;

   (2)听课记录以中公网校查询所示学员学习记录数据为准;

   (3)主课程如包含送内容,所赠内容无论是否使用均不能单独退费,但发生主课程退费时,送内容如已开始使用,需按照正常销售标准收取费用;

   (4)活动类课程(如1元,9元,99元等)一旦购买,均不予退换;

   (5)苹果IOS系统设备,经苹果学币/代币方式支付购买的课程,均不支持退费;

   (6)超出以上条件后但因学员个人原因不能退费,学员个人原因包括但不限于:学习原因(保研/考研/留学/基础薄弱跟不上进度等)、工作原因(找到合适工作/无法请假上课/单位不放行/出差/外派等)、身体原因(生病/怀孕/压力无法排解等)、家庭原因(婚丧嫁娶/家庭不支持等)、错过报考程序(报名/缴费/上传照片/现场审核/打印准考证/笔试或面试/体检/政审等)、学员网络或设备故障原因(因学员个人网络环境和硬件设备问题,购买后发现无法收看课程);

   (7)具体退费规则以本《中公网校购课须知》和课程详情介绍为准,协议课程在第二条第1点情况之外以协议规定为准。

   第三条:退费流程

   1. 本人携带所需材料到受理现场办理;

   2. 非协议课程一般需携带本人身份证原件及复印件、支付凭据(收据、网银支付单号

   记录、发票等);

   3. 协议课程退费需提供协议规定的材料,包括但不限于身份证原件及复印件、准考证复印件、协议原件、支付凭证及对应的公示证明信息等;

   4. 已开具发票的,退费时需将发票完好交回,出现刮奖区或密码刮开,或者其他磨损都将不予退费办理。

   第四条中公网校课程培训费、教辅服务费等费用核算标准

   1.高清视频课:80元/课时;

   2.直播课:笔试或面试大班直播课120元/次、笔试小班直播课200元/次;

   3.面试一对六互动课:300元/次。(个别单价有浮动时,以对应简章实际销售单价为准);

   4.一对一课程:以对应简章实际销售单价为准;

   5. OAO课程所含的面授课程:以面授销售的对应非协议课程单价为准;

   6.教辅服务费:按不同班次实际包含的教辅服务内容对应的费用为准,具体可咨询客服老师。

   第五条重点提示

   1.学员只可享受购课当下的优惠,如领取的优惠过期将不能再享受使用。

   2.课程有效期说明:

   (1)非协议类班次:自课程开通起,有效期一年(365天),到期自动关闭。

   (2)协议类班次:以协议约定为准,即课程退费,协议终止,该班次内包含的全部课程随之关闭;ballbet贝博官网下载通过,协议终止,我们将不再向学员继续提供原协议中所约定的课程。

   (3)直播类课程(包括在协议班或非协议班中):直播当天有效,含录播回放的,录播回放课与所报的班次有效期一致。

   (4)互动类课程(包括在协议班或非协议班中):面试1对6互动,截止到本次ballbet贝博官网下载前,无录播;笔试互动在互动当天有效,如含录播,录播回放课与所报的班次有效期一致。

   (5)服务类内容(例如班群服务等):以班群通知为准,请及时留意管理员发布的解散消息。

   3.购课时请认真阅读此内容,如有疑问请与咨询师老师沟通,付费后将视为学员知情并接受了以上规定。

(责任编辑:李亦)

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